Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów, lub zgłosić uwagi i propozycje ulepszeń.

Wszystkie zgłoszenia i żądania zapewnienia dostępności rozpatruje: Magdalena Karbowska, Agnieszka Grzymkowska — mejlowo sds.dworek@sdsd.olsztyn.eu lub telefonicznie +48 797 968 395, +48 797 968 472.

• Magdalena Karbowska, Agnieszka Grzymkowska.
• E-mail: sds.dworek@sdsd.olsztyn.eu
• Telefon: +48 797 968 395, +48 797 968 472

Zgłaszając takie żądanie podaj:

• Swoje imię i nazwisko,
• Swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
• Dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
• Opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem do kierownictwa naszego urzędu:

• Dyrektor Środowiskowego Dom Samopomocy „Dworek” z filią w Olsztynie,
• Adres: ul. Jacka Kuronia 16, 10-166 Olsztyn,
• E-mail: sds.dworek@sdsd.olsztyn.eu.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Dostępność architektoniczna

Siedziba Środowiskowego Domu Samopomocy „Dworek” z filią

1. Środowiskowy Dom Samopomocy „Dworek” z filią przy ulicy Jacka Kuronia 16 w Olsztynie Siedziba Środowiskowego Domu Samopomocy „Dworek” z filią mieści się w budynku wolnostojącym, trzykondygnacyjnym przy ul. Jacka Kuronia 16 w Olsztynie.
Do Środowiskowego Domu Samopomocy „Dworek” z filią można dojść pieszo od przystanków:
-linii 106 – przystanek przy ul. Bohaterów Monte Cassino (vis a vis PKP dworzec zachodni) – odległość – 800 m
-linii 101, 111,127 – przystanek Jezioro Długie, ul. Bałtycka – odległość– 1000 m.
Do budynku prowadzą dwa wejścia: główne oraz służbowe.
Zarówno przed wejściem głównym jak i służbowym do placówki w widocznym miejscu na ścianach zawieszone są tablice informacyjne, a na drzwiach znajdują się dzwonki w celu przywołania pracownika.
Nad drzwiami wejścia służbowego do budynku znajduje się zadaszenie chroniące przed opadami.
Przechodzenie przez obszary kontroli-nie dotyczy.
Podmiot zapewnia w tym budynku częściowo wolne od barier poziome i pionowe przestrzenie.
Dla osób ze szczególnymi potrzebami przeznaczone jest wejście główne, znajdujące się od szczytu budynku. Nie występują tutaj ograniczenia w postaci schodów i progów.
Przed wejściem znajduje się przestrzeń wolna od barier architektonicznych umożliwiająca swobodny dostęp do placówki.
W budynku wszystkie pomieszczenia za wyjątkiem pomieszczeń technicznych są dostępne dla osób ze szczególnymi potrzebami.
W budynku na każdym piętrze znajduje się dostosowany do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami korytarz, dwie klatki schodowe zamykane drzwiami buforowymi, którymi można dostać się na poszczególne piętra. Zgodnie z zasadami PPOŻ wszystkie korytarze i klatki schodowe są oznaczone tablicami ewakuacyjnymi.
Budynek posiada windę, która umożliwia dostęp do każdego piętra oraz pomieszczeń udostępnionych do użytku publicznego.
W holu budynku znajduje się miejsce odpoczynku dla osób ze szczególnymi potrzebami.
Na każdym piętrze budynku znajdują się informacje na temat rozkładu pomieszczeń-plan przedstawiony jest w sposób wizualny.
Ciągi komunikacyjne są wolne od przeszkód w skrajni pionowej, częściowo wolne od przeszkód w skrajni poziomej.
Wejścia do wszystkich pomieszczeń, z których mogą skorzystać osoby ze szczególnymi potrzebami są dostosowane, pozbawione progów.
W pomieszczeniach znajduje się wyposażenie w kontrastowej kolorystyce. Meble w pomieszczeniach mają różną wysokość – istnieje możliwość podjechania wózkiem.
Na każdym z pięter dostępne są toalety oraz łazienki przystosowane do korzystania przez osoby ze szczególnymi potrzebami. Jest w nich odpowiednia przestrzeń manewrowa, do umywalki jest możliwość podjechania wózkiem, zamontowane są poręcze wspomagające oraz jest odpowiednio rozproszone światło.
Komunikacja i droga ewakuacji – w budynku znajdują się oznaczenia dróg ewakuacyjnych oraz awaryjne oświetlenie ewakuacyjne.
Oświetlenie w budynku jest równomierne, o właściwym natężeniu, nie powoduje powstawania ostrych i kontrastowych cieni, nie powoduje olśnienia – jest rozproszone.
W budynku znajduje się pokój cichej obsługi – miejsce wyciszenia dla osób z niepełnosprawnością intelektualną, spektrum autyzmu oraz problemami zdrowia psychicznego oraz dla osób ze szczególnymi potrzebami – pomieszczenie o niskim natężeniu hałasu, miejsce przyjazne sensorycznie.
Placówka ma opracowane Warunki i organizację ewakuacji oraz ustalony indywidualny plan ewakuacji.
Drzwi do pomieszczeń są oznaczone w sposób kontrastowy wobec przestrzeni, na której się znajdują.
Na drzwiach umieszczone są informacje graficzne (piktogramy).
Bezpośrednio przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe wyłożone kostką brukową.
Istnieje możliwość wejścia do budynku osoby z psem asystującym.
Placówka posiada samochód przystosowany do przewozu osób niepełnosprawnych.

2.Środowiskowy Dom Samopomocy „Dworek” z filią- Filia przy ulicy Królowej Jadwigi 4  w Olsztynie
Do budynku ŚDS przy ul. Królowej Jadwigi 4 można dotrzeć autobusem komunikacji miejskiej, przystanek znajduje się w odległości ok 200 m.
Oznaczenie budynku na zewnątrz- przy wejściu głównym jest widoczne i czytelne.
W otoczeniu/dojściu do  budynku, nie ma barier i przeszkód terenowych, plac przed budynkiem oraz chodniki wyłożone są kostką brukową.
Bezpośrednio przed budynkiem znajdują się miejsca parkingowe  wyłożone kostką brukową, w tym dwa miejsca przynależą do placówki. Przy wejściu głównym do budynku znajduje się podjazd z wylewki betonowej.
Drzwi wejściowe do budynku są odpowiednie dla osób o szczególnych potrzebach. Na drzwiach zamontowany jest  dzwonek, służący do wezwania pracownika ŚDS. Dzwonek jest na wysokości dostępnej dla osób o szczególnych potrzebach.
Nad drzwiami wejściowymi do budynku znajduje się zadaszenie chroniące przed opadami. Przechodzenie przez obszary kontroli-nie dotyczy. Podmiot zapewnia w tym budynku wolne od barier poziome i pionowe przestrzenie.  Obiekt jest wielokondygnacyjny,  dostępność do wszystkich kondygnacji jest zapewniona za pomocą schodołazu- urządzenia wspomagającego poruszanie i przemieszczanie się  pomiędzy poziomami oraz dostęp do wszystkich pomieszczeń udostępnionych do użytku publicznego. Ciągi komunikacyjne są wolne od przeszkód w skrajni pionowej i poziomej.
W pomieszczeniach znajduje się wyposażenie w kontrastowej kolorystyce. Meble w pomieszczeniach mają różną wysokość- istnieje możliwość podjechania wózkiem. Powierzchnia podłóg jest równa, antypoślizgowa, w niektórych pomieszczeniach pokryta wykładziną o krótkim włosiu, przymocowaną do posadzki. Wewnątrz budynku, przy wejściu głównym znajdują się informacje na temat rozkładu pomieszczeń-plan przestawiony jest w sposób wizualny.
Tablice informacyjne  zamontowane są na zróżnicowanej wysokości.
Toalety na parterze są przystosowane do korzystania przez osoby o szczególnych potrzebach.
Jest w nich duża przestrzeń manewrowa, jest możliwość podjazdu do umywalki, w toalecie zamontowany jest pochwyt ułatwiający siadanie i wstawanie. Komunikacja i droga ewakuacji- w budynku znajdują się oznaczenia wyjść ewakuacyjnych oraz oznaczenia w formie strzałek kierujących do wyjścia. Kondygnacje są oznaczone numerami w widocznym miejscu.
Oświetlenie w budynku jest równomierne, o właściwym natężeniu, nie powoduje powstawania ostrych i kontrastowych cieni, nie powoduje olśnienia-jest rozproszone.
W budynku znajduje się pokój cichej obsługi/ miejsce wyciszenia dla osób z niepełnosprawnością intelektualną, spektrum autyzmu oraz problemami zdrowia psychicznego- pomieszczenie o niskim natężeniu hałasu, miejsce przyjazne sensorycznie.
Placówka ma wyznaczone miejsce do odpoczynku w holu wejściowym (krzesło i stolik).
Placówka ma opracowane Warunki i organizację ewakuacji oraz ustalony indywidualny plan ewakuacji.
Drzwi do pomieszczeń są oznaczone w sposób kontrastowy wobec przestrzeni, na której się znajdują; na drzwiach umieszczone są  informacje graficzne (piktogramy).
Do budynku i wyznaczonych pomieszczeń można wejść z psem asystującym.

Adres strony internetowej, na której znajduje się opis dostępności architektonicznej siedziby głównej podmiotu:

https://bip-sdsdworek.olsztyn.eu/

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Placówka posiada na stronie dane teleadresowe.
Strona internetowa jest stworzona według standardu WCAG 2.1.  Strona posiada czytelną nawigację-menu zakładek (nawigacja strony zgodna ze standardami WCAG).
Deklaracja dostępności jest dostępna na stronie internetowej placówki. Na stronie internetowej dostępne są dokumenty rejestrowe. Strona internetowa może być odczytywana za pomocą czytników ekranu. 

Strona posiada funkcje ułatwiające odczyt dla osób słabowidzących i niedowidzących- możliwość powiększenia czcionki oraz ustawienia kontrastu.
Placówka zapewnia możliwość zamówienia tłumacza języka migowego.
Placówka posiada możliwość kontaktu telefonicznego, korespondencyjnego, kontaktu za pomocą poczty elektronicznej,  ma także możliwość przesyłania wiadomości tekstowych – w tym z wykorzystaniem wiadomości SMS, MMS, oraz za pomocą komunikatora internetowego- aplikacji WhatsApp, którą można pobrać ze strony: https://www.whatsapp.com/ Dzięki kontaktowi poprzez tę aplikację podmiot ma także możliwość komunikacji audiowizualnej. Placówka może zapewnić dostęp do awaryjnych ochronników słuchu-zatyczki do uszu łagodzące problem głośności/natężenia dźwięku (np. dla osób ze spektrum autyzmu).
Pracownicy posiadają przeszkolenie z zakresu treningu umiejętności komunikacyjnych z wykorzystaniem alternatywnych i wspomagających sposobów porozumiewania się.
Informacja o zakresie działalności podmiotu zawarta ma stronie internetowej w postaci pliku elektronicznego zawiera tekst odczytywalny maszynowo.
Podmiot zapewnia na stronie internetowej informacje o zakresie swojej działalności w postaci tekstu łatwego do czytania i zrozumienia (ETR).